Fragen zum Versand

Wann bekomme ich meinen Kontoauszug?

Der Kontoauszugversand für den Jahreskontoauszug 2017 erfolgt ab dem 11.01.2018 bis voraussichtlich zum 15.02.2018. Ihren Kontoauszug sollten Sie daher bis spätestens Ende Februar erhalten haben.
Sollten Sie Ihren Kontoauszug bis zum genannten Termin nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte.

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Kann der Kontoauszug nicht schon früher an mich versandt werden?

Die Kontoauszüge werden für alle Kunden vollautomatisch gedruckt und versandt. Ein manueller Eingriff ist leider nicht möglich. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

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Kann ich meine Kontodaten auch anders beauskunften?

Ja. Sie haben die Möglichkeit, sich unter www.myBHW.de unabhängig von unseren Geschäftszeiten über Ihre Konten zu informieren. Wenn Sie diese Internetseite aufgerufen haben, erhalten Sie nähere Information und können sich für den Online-Zugang registrieren.

Nach Ihrer Registrierung als myBHW-PostBox-Kunde erhalten Sie die Jahreskontoauszug-Sendung künftig in digitaler Form (erstmals in 2019 mit dem Jahreskontoauszug 2018). 

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Ab wann ist mein Kontauszug in meiner myBHW PostBox abrufbar?

Wenn Sie sich bis zum 31.12.2017 als myBHW-PostBox-Kunde angemeldet haben, ist der Abruf des Jahreskontoauszuges ab 11.01.2018 möglich.

Wenn noch Einzahlungen zum Jahresende geleistet wurden, erfolgt die Einstellung in die PostBox ab dem 26.01.2018. 

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Warum ist in meiner myBHW-PostBox noch kein Kontoauszug abrufbar?

Wenn Sie ab dem 11.01.2018 trotz Anmeldung als myBHW-PostBox-Kunde keinen Kontoauszug abrufen können, 

  • haben Sie sich nach dem 31.12.2017 als myBHW-PostBox-Kunde angemeldet. Sie erhalten deshalb erstmals in 2019 den Kontoauszug (für 2018) in digitaler Form.   
  • wird Ihr Kontoauszug erst Ende Januar 2018 erstellt, weil z. B. Einzahlungen zum Jahresende geleistet wurden. Die Einstellung in die PostBox erfolgt dafür ab dem 26.01.2018.

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Meine Adresse hat sich geändert. Kann der Kontoauszug gleich an meine neue Adresse gesandt werden?

Wir können eine neue Adresse nur berücksichtigen, wenn Sie uns diese bis zum 04.01.2018 bekanntgegeben haben. Danach läuft der Versand vollautomatisch und ein Eingreifen ist nicht möglich.

Wenn sich Ihre Anschrift geändert hat, informieren Sie uns bitte. Sie erhalten den Kontoauszug dann an Ihre neue Anschrift. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass dies voraussichtlich erst im Februar 2018 nach Abschluss der eigentlichen Versandaktion erfolgen kann.

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Kann ich nicht öfters einen Kontoauszug erhalten?

Nach den Allgemeinen Bausparbedingungen schließt die Bausparkasse zum Schluß des Kalenderjahres das Konto ab. In den ersten zwei Monaten des Folgejahres übersenden wir Ihnen den Kontoauszug.

 Zwischenkontoauszüge sind nicht vorgesehen. Nutzen Sie daher die Möglichkeit, sich unter www.myBHW.de stets über Ihre aktuellen Kontodaten zu informieren. Wenn Sie diese Internetseite aufgerufen haben, erhalten Sie nähere Information und können sich für den Online-Zugang registrieren.

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