Hier finden Sie alle aktuellen Informationen zur Erreichbarkeit unserer Services und Mitarbeiter*innen im September.
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Hier finden Sie alle aktuellen Informationen zur Erreichbarkeit unserer Services und Mitarbeiter*innen im September.
Wir investieren in die Zukunft! Dazu werden wir in den nächsten Wochen eine moderne und leistungsfähige Software in Betrieb nehmen. Damit machen wir BHW zukunftsfähig und können unseren Kund*innen künftig neue digitale und vor allem komfortable Services zur Verfügung stellen.
Die Umstellung auf die neue Software findet im Zeitraum vom 1. bis zum 12. September statt. Bestimmte Leistungen und Anwendungen können wir Ihnen in diesem Zeitraum nicht oder nur eingeschränkt anbieten. Dies betrifft auch den Service, unsere Mitarbeiter*innen in der Hotline, Berater*innen in den Filialen oder Finanzberater*innen in den Agenturen.
Deshalb unsere Bitte an Sie: Nur wenn es dringend ist, reichen Sie in diesem Zeitraum telefonische oder schriftliche Anfragen bei uns ein.
Wichtig: Die Umstellung betrifft zunächst nur Kund*innen, die ihre Verträge über die Postbank oder direkt über BHW abgeschlossen haben. Kund*innen der ehemaligen Deutsche Bank Bauspar AG können ihre Kontaktmöglichkeiten wie gewohnt nutzen.
Wir entschuldigen uns für die Einschränkungen und Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen.
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu unserer Software-Umstellung haben wir Ihnen am Ende dieser Seite zusammengestellt. Wir freuen uns, ab dem 13. September wieder für Sie da sein zu können.
Während der Software-Umstellung vom 1. bis 12. September 2021 können wir keine Auszahlungen für Sie vornehmen. Ab dem 13. September 2021 werden wir Ihre Auszahlungswünsche so schnell wie möglich bearbeiten.
Während der Software-Umstellung ist keine Guthabenauszahlung möglich. Dafür bitten wir um Verständnis. Künftig können Sie sich durch eine Teilkündigung (Teilung und Kündigung) Bauspar-Guthaben auszahlen lassen. Eine reine Guthabenauszahlung ist ab dem 01. September 2021 nicht mehr möglich. Bitte nutzen Sie hierfür das neue Formular. Das Formular erhalten Sie im Formularcenter.
Die Guthabenauszahlung mit Auszahlungstermin ab 01.09.2021 können Sie über das neue Formular in unserem Formularcenter beantragen.
Die Auszahlung erfolgt erst ab dem 13.09.2021 kann aber vorher schon beantragt werden.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen bis einschließlich 12. September nicht den gewohnten Service bieten können. Im Zeitraum vom 1. bis zum 12. September 2021 findet die umfangreiche Softwareumstellung statt.
In dem genannten Zeitraum können wir Ihnen bestimmte Leistungen oder auch Anwendungen nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stellen.
Unsere Mitarbeiter*innen in der Hotline, Berater*innen in den Filialen oder Finanzberater*innen in den Agenturen können Ihnen ebenfalls nur sehr eingeschränkt weiterhelfen.
Während der Systemumstellung vom 1. bis 12. September 2021 können wir keine Auszahlungen vornehmen. Wir versuchen Ihre eingereichten Auszahlungen bis zum 31. August 2021 sicherzustellen.
myBHW steht während der Softwareumstellung vom 01. bis 12. September nicht zur Verfügung.
Wir führen vom 1. bis zum 12.September eine neue Software ein. Dadurch kommt es zu wesentlichen Serviceeinschränkungen.
Deshalb unsere Bitte an Sie: Sprechen Sie uns in diesem Zeitraum nur in dringenden Fällen an.
Telefon: (05151) 18-6700
Email: info@bhw.de
BHW Bausparkasse AG
Lubahnstr. 2
31789 Hameln
Unsere Mitarbeiter*innen im BHW Service erreichen Sie von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Bitte haben Sie Verständnis, dass es durch die Software-Umstellung zu längeren Warte- und Antwortzeiten kommen kann.
Kund*innen, die ihren Vertrag über die Deutsche Bank abgeschlossen haben, sind nicht von der Software-Umstellung betroffen. Sie erreichen Ihre Ansprechpartner*innen wie gewohnt.
Telefon: (069) 910-50500
Email: bauspar.line@bhw.de
BHW Bausparkasse AG
Wilhelm-Fay-Str. 31-37
65936 Frankfurt am Main
Hinweis: Kund*innen, die den Vertrag über die Postbank oder direkt über BHW abgeschlossen haben bitten wir, die oben genannten Kontaktkanäle nicht zu nutzen. Die Berater*innen können Ihnen nicht weiterhelfen.
Unsere Mitarbeiter im BHW Service erreichen Sie von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Aufgrund der Einschränkungen durch das Corona-Virus auch für unsere Mitarbeiter können wir Ihnen diesen Service derzeit nicht in vollem Umfang garantieren. Bitte haben Sie Verständnis, wenn es zu längeren telefonischen Wartezeiten kommt.
Selbstverständlich können Sie uns Ihr Anliegen auch per Email senden. Auch hier bitten wir Sie um Verständnis, das es aktuell zu längeren Antwortzeiten kommt.
BHW Bausparkasse AG
Lubahnstraße 2
31789 Hameln
BHW Bausparkasse AG
Wilhelm-Fay-Str. 31-37
65936 Frankfurt am Main (Sossenheim)
Unsere Mitarbeiter im BHW Service erreichen Sie von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Aufgrund der Einschränkungen durch das Corona-Virus auch für unsere Mitarbeiter können wir Ihnen diesen Service derzeit nicht in vollem Umfang garantieren. Bitte haben Sie Verständnis, wenn es zu längeren telefonischen Wartezeiten kommt.
Selbstverständlich können Sie uns Ihr Anliegen auch per Email senden. Auch hier bitten wir Sie um Verständnis, das es aktuell zu längeren Antwortzeiten kommt.
BHW Bausparkasse AG
Lubahnstraße 2
31789 Hameln
BHW Bausparkasse AG
Wilhelm-Fay-Str. 31-37
65936 Frankfurt am Main (Sossenheim)